이용가이드 안내
- 등록일 2022-10-31
- 조회수1415
한국에서 UAE(아랍에미레이트)로 배송되는 클라루스 해상택배의 모든 진행절차를 알려드리겠습니다.
잘 숙지하시고 이용해주시기 바랍니다.
1. 포장
준비하신 물품을 우체국 5호박스(48*36*34)규격의 박스를 이용하여 포장해주세요.
저희 클라루스 해외택배는 고객님의 소중한 택배 물품의 파손과 안전을 위하여 자사 박스로 무료재포장 서비스를 제공합니다. 박스 무게는 한 패키지당 최대 20kg까지 가능합니다.
무게제한 초과시 국내택배집하가 불가 할 수 있으므로 이 점 유의해주시기 바랍니다.
--우체국 5호박스 외 다른 규격의 물품은 카카오채널로 문의해주시면 가능합니다.
<취급제한품목>
- 술, 담배, 화약류, 인화물질, 발화물질 등
- 총기류, 무기류, 마약류 등 위법한 물건
- 현금, 카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물건
- 재생 불가능한 계약서, 원고, 서류 등
- 살아있는 동물, 동물 사체 등
- 음란물, 종교관련서적
- 변질 또는 훼손되기 쉬운 물품
- 음식물(오픈 된 모든 제품은 선적불가/새 제품은 가능), 액체류, 약품 등
* 취급제한품목 선적 후 현지 세관에서 발생하는 패널티 및 압수/폐기는 당사에서 책임지지 않습니다*
2. 택배 예약
먼저 보내실 물품을 박스에 담아 모두 준비하신 뒤
클라루스 앱을 통해 출항일, 출발지, 배송지, 박스 수 및 물품내용입력 후
결제완료하시면 택배주문이 이루어집니다.
-주문 마감일 23:00시까지(한국시간) 주문 가능합니다.
*입고방법
1-픽업 요청-문 앞 픽업
저희에게 직접 국내택배 픽업을 요청하실 수 있습니다.
택배 픽업은 주문일로 부터 최대 7일까지 가능합니다. 단 픽업 마감은 주문 마감일 다음날까지 입니다.
국내 배송지 기입시 국내 연락처는 꼭 연락 가능한 한국 전화번호를 기입해주셔야 국내택배 집하가 가능합니다.
국내택배는 한진택배를 통해 집하합니다.
*** 주문하시는 박스가 1개 이상일 경우 박스 윗면에 물품박스의 번호를 기입해주시기 바랍니다. (예:총 박스 수가 3개일 경우- 1/3, 2/3, 3/3, 을 적어주시면 됩니다. )
2.택배 직접 보내기-송장번호 입력
당사 물류창고로 직접 물품을 보내시려면 원하시는 택배사를 통해 보내주시고 주문시 송장번호를 입력해주세요.
보내실 곳은 앱 내 주문 마지막 단계에 나오는 국내 물류창고 주소로 보내 주시면 됩니다.
-앱 다운방법 : 구글플레이나 앱스토어에서 "클라루스 해외택배"를 검색하여 설치
-앱 주요기능: 국내택배동시 예약접수, 배송조회, 고객 편의기능, 포인트 적립
3. 결제
국내신용카드, 해외신용카드, 네이버페이, 카카오페이, 계좌이체를 이용한 결제가 가능합니다.
그리고 매 결제마다 해상 택배 운임의(관세, 부가세, 국내택배비 제외) 10%가 포인트로 적립되어 다음 이용시 현금처럼 사용 가능합니다.
-해외택배 요금
1박스-49000원
2박스-95000원
3박스-135000원
-국내택배 요금 - 우체국5호박스, 20kg 한 박스에 6900원(한진택배 이용)
4. 픽업요청 시
23:00(평일기준)까지 결제완료 하시면 제휴 국내 택배 업체를 통해 보통 1-2일 이내 물품을 집하합니다.
(단, 명절 등의 경우 택배사의 사정으로 인해 배송일이 늦어질 수 있습니다.)
앱에서 주문시 반드시 연락가능한 국내 전화번호를 기입해주세요. 국내 택배는 한진택배사를 이용합니다.
5. 선적 및 출항
집하 된 물품은 컨테이너에 적재 후 출항일에 맞춰 선적 및 출항 됩니다.
출항 시점 등 모든 배송은 클라루스앱을 통해 조회가 가능합니다.
6. 통관
컨테이너가 현지에 입항하면 현지 내 세관에서 통관이 진행됩니다.
모든 물품은 개인 사용목적으로 통관되며 통관 시 세금 또는 부대비용이 발생할 수 있습니다. (두바이 관세청 정식통관)
7. 현지 배송 안내
클라루스 해외택배는 UAE(아랍에미레이트) 내 현지 배송사와 연계하여 안전한 배송을 진행합니다.
배송은 UAE(아랍에미레이트) 전 지역 가능하며 기본 배송지역은 두바이 시티와 아부다비 시티, 라스알카이마 시티 입니다. 그 외의 지역의 경우 주문 당 11,000원의 추가비용이 청구됩니다.
배송은 출항일 기준으로 약 4~6주가량 소요됩니다.
통관이나 컨테이너 선박 출, 도착지연 등으로 인해 예상도착일이 지연될 수도 있습니다.
8. 고객 문의
모든 문의사항은 클라루스앱 내 고객센터나 카카오톡 채널을 통해 문의하실 수 있습니다.
카카오 채널 : https://pf.kakao.com/_xkKEAxj
이메일 : customerservice@mclarus.com
홈페이지 : https://www.mclarus.com/